MUJI vốn được biết đến là thương hiệu Nhật Bản có chất lượng cực kỳ "okelah" bao gồm các sản phẩm đồ gia dụng, thời trang, thực phẩm, văn phòng phẩm... Tuy nhiên mới đây, một nhân vật có tiếng tăm đã lên tiếng chỉ đích danh MUJI Việt Nam và bày tỏ bức xúc vì đã có một trải nghiệm mua hàng khá tệ.
Anh chàng này là cựu thí sinh "Vietnam Idol 2010" Đăng Khoa hay còn được biết đến với nghệ danh Kendall Nguyễn. Hiện Kendall đang là giám đốc điều hành kiêm quản lý của Cô em Trendy Khánh Linh và rapper Wren Evans. Trên trang Instagam cá nhân với gần 40k lượt follow của mình, Kendall cho biết: "Điểm trừ thật lớn cho MUJI Việt Nam. Tất cả sản phẩm dán sticker Nhật thì xịn rồi, giờ dán thêm sticker Việt Nam thì... dởm thật dởm. Trải nghiệm kinh khủng khi phải remove sticker từng cái nĩa. Nếu kinh doanh dịch vụ một công ty lớn mà vẫn thế này thì thật ngán ngẩm!".
Kendall Nguyễn bức xúc với trải nghiệm khi mua hàng của MUJI Việt Nam (Nguồn: kendall.xy)
Chia sẻ với chúng tôi, Kendall khẳng định rằng các sản phẩm của MUJI chất lượng rất tốt, đến thời điểm hiện tại chẳng có điều gì phải chê trách. Tuy nhiên riêng phần sticker tiếng Việt (tem dán thông tin sản phẩm được dính trên thân sản phẩm) thì quá dỏm. Bạn càng cố lột thì nó càng lởm chởm, khiến sản phẩm trở nên mất thẩm mỹ. Trong khi đó, phần tem original (nguyên gốc) bằng tiếng Nhật cũng được brand gắn trên sản phẩm lại rất chất lượng, được làm bằng decal xịn, chỉ cần bóc nhẹ là có thể bong ra luôn.
Chính điều này khiến Kendall nghi ngờ về chất lượng tem mác "made in Vietnam". Anh chàng nhấn mạnh: "Tôi ghét cảm giác bỏ ra mấy triệu mua đồ chất lượng về để cuối cùng phải ngồi lấy máy sấy hơ từng món. Chẳng may nếu đây là quyển sổ thì chắc phải xé cả quyển mới lột được ra".
Thậm chí anh chàng còn phải mua riêng 1 chai chuyên tẩy rửa keo dính để loại bỏ phần sticker
Sau khi đăng đàn story phản ánh về hiện trạng sản phẩm nói trên, Kendall Nguyễn cũng thông báo luôn rằng đã được CSKH của MUJI Việt Nam trả lời đầy thiện chí và ghi nhận góp ý từ phía khách hàng. Tuy nhiên theo lời Kendall thì việc nhắn tin phản ánh này đã diễn ra từ hôm qua nhưng phải gây áp lực rất nhiều lần mới nhận được câu trả lời. Điều này khiến anh cảm thấy team MUJI Việt Nam đang không nghiêm túc với việc CSKH từ những công đoạn nhỏ nhất.
MUJI Việt Nam đã trả lời Kendall Nguyễn sau màn bức xúc về tem mác sản phẩm
Nhìn chung, cả hai bên đều có thái độ đóng góp ý kiến cũng như tiếp thu và lắng nghe ý kiến một cách thiện chí. Bản thân Kendall Nguyễn là một "fan" của MUJI, đã từng chi không ít tiền để sắm đồ của brand về nhà. Anh khẳng định MUJI làm tốt mọi thứ nhưng lại rớt điểm chỉ vì một chiếc tem mác thì quá đáng tiếc. Do vậy, việc thẳng thắn lên tiếng của bản thân: "Không phải vì ghét MUJI mà thật ra vì thích quá nên thấy mình xứng đáng được đối xử tốt hơn" - Kendall nói.
Nguồn: Tổng hợp
Tổ Hóng Chuyện
